Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 8789

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8789 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia các bàn chơi hay đặt cược thể thao — bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản dưới…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCó hiệu lực ngay khi đăng ký
8789 Quy định sử dụng dịch vụ tại 8789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản tài khoản, giao dịch bị từ chối hay yêu cầu xem lại lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua giao diện trên điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn có hồ sơ lưu.

Telegram

Liên hệ qua Telegram nếu bạn cần trao đổi nhanh về quy định thanh toán hoặc tình trạng tài khoản bị hạn chế tạm thời do xác minh.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 8789 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để bạn biết chính xác dữ liệu nào chúng tôi lưu, ai có quyền truy cập và bạn có thể yêu cầu điều chỉnh như thế nào. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập khi xử lý yêu cầu hỗ trợ chính thức.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và yêu cầu pháp lý áp dụng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc thông tin cá nhân, liên hệ live chat hoặc gửi email kèm tài liệu xác minh. Yêu cầu thường được xử lý trong ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản tại 8789

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy định thanh toán. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.

Giao dịch nạp phải từ ví hoặc tài khoản đứng tên bạn. Dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc trang tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể liên hệ đội ngũ nếu cần làm rõ nội dung thay đổi.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng mà quy định pháp lý hiện hành cho phép sử dụng.

Rút tiền yêu cầu dùng cùng phương thức với lần nạp đầu tiên — nếu nạp qua ZaloPay thì rút về ZaloPay. Đây là bước xác minh chuẩn để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.